課程中，學(xué)員們圍繞“新產(chǎn)品上市案例”進(jìn)行討論，同學(xué)們分為銷售組和技術(shù)組，分別完成“心態(tài)診斷報告”。
研討設(shè)置了四個層層遞進(jìn)的問題：向內(nèi)看，本部門陷入了哪種消極思維模式？換位思考，如果我是對方，我希望對方怎么做？陽光轉(zhuǎn)化，用“我能做什么”的思維，提出三個具體行動。最后，“送給對方的一句真誠的話”。
經(jīng)過二十分鐘的組隊討論，學(xué)員們積極探討。各組代表發(fā)言后，雙方還進(jìn)行了簡短的對話回應(yīng)，現(xiàn)場氣氛真誠而務(wù)實。